Цифровые диалоговые ассистенты

Снижают риски в проектах цифровой трансформации

В чем риски цифровой трансформации?

Ожидания и требования заинтересованных лиц даже в одной компании отличаются

Сопротивление инновациям со стороны сотрудников, желающих работать по-старому

Новая область, разное понимание, результат заранее не определен

Цифровые диалоговые ассистенты (ЦДА) — виртуальные помощники для сотрудников в проектах цифровой трансформации.

Задача ЦДА — вовлечь сотрудников компании в работу с новыми цифровыми процессами.

Цифровые

Функционируют в виртуальной среде

Ассистенты

Диалоговые

Самостоятельно работают с другими системами и процессами

Проактивно ведут диалог и понимают человека

Цифровые диалоговые ассистенты — это не только интерфейс. ЦДА — полноценный цифровой сотрудник компании на базе ИИ.

Он самостоятельно работает с другими системами и процессами, отдает им команды и обрабатывает ответы.

ЦДА не заменяют человека, а помогают ему

Сотрудникам компании:

не нужно обращаться к громоздким и сложным интерфейсам корпоративных систем и приложений;

можно взаимодействовать с диалоговым ассистентом 24/7 голосом, текстом, иными простыми способами.

Примеры применения цифровых ассистентов

Распознавание образов и видеоаналитика

Анализ документов и оцифровка процессов

Автоматизированная поддержка клиентов

Решения для отраслей

Примеры

Финансы

Примеры

Ритейл

Примеры

Производство

Примеры

Строительство

Примеры

Телекомму-никации

Примеры

Госслужбы

Примеры

ИТ-сервисы

Примеры

Медицина

Примеры

Управление персоналом (HR)

поддержка производственных и административных процессов, закупок, продаж, маркетинга, служб управления персоналом, клиентской поддержки, контроля качества, контакт-центров.

Сферы применения ЦДА:

Решения для отраслей

Примеры

Финансы

Примеры

Ритейл

Примеры

Производство

Примеры

Строительство

Примеры

Телекоммуникации

Примеры

Госслужбы

Примеры

ИТ-сервисы

Примеры

Медицина

Примеры

Управление персоналом (HR)

поддержка производственных и административных процессов, закупок, продаж, маркетинга, служб управления персоналом, клиентской поддержки, контроля качества, контакт-центров.

Сферы применения ЦДА:

Цифровые диалоговые ассистенты выполняют две группы задач:

Оцифровывают и автоматизируют производственные и бизнес-процессы

Обеспечивают взаимодействие между человеком и этими процессами

Посмотреть истории внедрения

ЦДА Expasoft — это ...

Больше информации о продукте

Платформа для управления бизнес-процессами с визуальным программированием (no-code BPM-платформа) для создания и работы ассистентов, интеграции и взаимодействия с другими системами

Искусственный интеллект на основе готовых математических моделей для решения бизнес-процессных задач и коммуникации с пользователем

Чат-боты